Política de reembolsos y devoluciones

En Grupo Enso Carimbura S.L., nos esforzamos por ofrecer productos de segunda mano de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para nuestra tienda online de ropa de segunda mano, Carimbura.

• Empresa: Grupo Enso Carimbura S.L.

• CIF: B75339846

• Dirección: Polígono Industrial Valdoli 40, Naves 5 y 6, Torrijos, 45500 Toledo

• Correo electrónico: atencionalcliente@carimbura.

• Plazo de Devolución: Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.

• Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin signos de uso adicional y con todas las etiquetas originales intactas.

• Productos No Elegibles: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, productos en oferta o productos que hayan sido claramente usados o dañados después de la entrega.

• Motivos de Devolución: Aceptamos devoluciones por los siguientes motivos:

  • Producto defectuoso o dañado.

  • Producto incorrecto recibido.

  • Cambio de talla o color (sujeto a disponibilidad).

• Productos Personalizados: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, a menos que presenten defectos de fabricación.

• Productos en Oferta: Los productos adquiridos en oferta no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.

• Costes de Envío: Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Para cualquier consulta o solicitud de devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico atencionalcliente@carimbura.es.